渤海银行天津分行新开路支行依托本行实时风控预警系统，凭借柜面人员的高度职业敏感性以及过硬的专业能力，成功阻断一起针对老年人实施的大额电信网络诈骗案件，为客户挽回了100万元的资金损失，筑起了一道坚固的电诈防火墙，守护了老百姓的钱袋子。
2025年7月28日上午，新开路支行营运人员如常受理着各类柜面业务，此时一对年逾七旬的老年夫妻紧张地走进支行，急切地要求查询银行卡内的资金余额，此情况立即引起了网点营运经理及经办人员的警觉，在与客户沟通中了解到客户疑似遭遇了电信网络诈骗，支行迅速启动应急响应机制。经查询，7月27日19时左右，客户名下一笔100万元的定期存款进行了提前支取，即将被汇出至异地某文化艺术公司。该客户年龄偏大，其线上大额汇款情形不符合常规，在资金转出时，银行实时风控系统监测到其账户异动后，对转出交易实施了有效拦截。鉴于该客户的特殊情况，网点一方面安抚客户紧张情绪，告知其资金暂无风险；另一方面，工作人员协助客户调整了手机银行系统设置以防止账户资金再次被骗转出。
业务办结后，支行工作人员向夫妻二人开展了反诈宣传，介绍了常见的电信诈骗手段，发放了涉诈或受骗风险告知书及反诈中心关于打击电信诈骗提高防范意识的宣传单。客户对银行系统的有效拦截以及工作人员的快速反应和热情服务非常满意。
